La sfida
Orientare persone con esigenze diverse in una procedura che richiede istruzioni, documenti e riferimenti precisi.
Legale · Mediazione civile e commerciale · Sito web
Accorda e Concilia: la mediazione parte dal percorso giusto
Organismo di mediazione civile e commerciale. Abbiamo progettato il nuovo sito perché chi deve avviare una mediazione, o ne ha ricevuto una convocazione, capisca subito cosa fare, quale modulo usare e qual è la sede più vicina.
Scheda progetto
Il progetto in breve
- Cliente
- Accorda e Concilia
- Luogo
- Campania, con sedi in tutta Italia
- Servizi
- Piattaforma
- WordPress · Tema su misura · Mappa interattiva con ricerca e filtri · Modulistica scaricabile · Dati strutturati
- Sito o profilo
- accordaeconcilia.it
La soluzione
Tre ingressi dalla home, guide alla procedura, modulistica collegata ai passaggi e una mappa delle sedi con ricerca e filtri.
Il risultato
Il servizio diventa consultabile per esigenza: il visitatore trova il percorso e i documenti che gli servono.
Da dove siamo partiti
Un organismo di mediazione parla a due persone molto diverse.
- Chi avvia una mediazione: spesso lo fa con il proprio avvocato. Vuole sapere quali documenti servono, quanto costa e come si presenta l'istanza.
- Chi riceve una convocazione: a volte non sa nemmeno cosa sia la mediazione, e deve capire in fretta come rispondere e cosa succede dopo.
A queste due persone si aggiunge una rete di sedi, dirette e convenzionate, in tutta Italia. Chi arriva sul sito vuole sapere dove andare, non leggere la storia dell'organismo.
Direzione
Cosa doveva ottenere il progetto
Portare ciascun visitatore al suo percorso fin dalla home.
Spiegare la procedura in pochi passaggi, senza linguaggio da regolamento.
Mettere ogni modulo nel punto della procedura in cui serve.
Rendere cercabili le sedi per comune, provincia e regione.
Presentare organismo e mediatori con informazioni verificabili.
Scrivere pagine che rispondano alle domande che le persone fanno davvero.
Il lavoro
Le scelte, con il loro perché
Passaggio 01
Tre porte d'ingresso, già nella home
La prima domanda del sito è "Da dove vuoi iniziare?". Tre schede portano a tre guide:
- voglio avviare una mediazione;
- ho ricevuto una convocazione;
- cerco moduli e documenti.
Gli stessi due pulsanti principali, avviare e rispondere, tornano nell'header e nel primo schermo. Così nessuno deve cercarli.
Passaggio 02
La procedura in tre passi
La mediazione è raccontata in tre momenti:
- si presenta l'istanza con il Modello 01;
- la segreteria comunica data e riferimenti del primo incontro;
- si apre il dialogo con il mediatore.
Ogni passo rimanda al modulo o alla pagina che serve, compresi costi, modalità di pagamento e fatturazione.
Passaggio 03
156 sedi su una mappa che si può cercare
La pagina "Le nostre sedi" mette su una mappa interattiva tutte le sedi, dirette e convenzionate.
- Ricerca: si cerca per comune, indirizzo o organismo.
- Filtri: si filtra per regione e provincia.
- Azzera filtri: con un clic si torna all'elenco completo.
Le sedi dirette sono distinte dalle altre. Chi ha ricevuto una convocazione in un'altra città trova subito l'indirizzo giusto.
Passaggio 04
Testi e SEO: una pagina per ogni domanda
Il menu segue le domande di chi arriva sul sito:
- "Cos'è la mediazione";
- "Come funziona";
- "Costi e modalità di pagamento";
- "Domande frequenti";
- "Fatturazione".
Ogni pagina ha un titolo e una descrizione propri per Google, e la mappa delle sedi ha la sua pagina indicizzabile. Anche i mediatori hanno una pagina dedicata, con l'Ordine professionale di iscrizione.
Come sono organizzati i contenuti
- Mediazione: 7 pagine (cos’è, come funziona, avvio, convocazione, costi, domande frequenti, fatturazione).
- Modulistica: istanza Modello 01, Modello 01 BIS per ulteriori parti, modulo di accettazione, regolamento dell’organismo, documenti utili.
- L’organismo: chi siamo, i mediatori, le sedi, l’accreditamento.
- Diventa partner: per gli organismi e i professionisti che vogliono collaborare.
- Blog: pronto per gli approfondimenti.
Le prove
Risultati e significato delle misure
Il sito è online da ottobre 2026: è presto per i numeri su visite e richieste. Oggi si può verificare questo:
| Cosa misuriamo | Risultato | Fonte e periodo |
|---|---|---|
| Percorsi | 3 ingressi | Home del sito |
| Sedi | 156 | Pagina Le nostre sedi, ottobre 2026 |
| Pagine | 16 voci di menu | Menu del sito |
Il progetto da vicino
Schermate e materiali reali
Cosa puoi portarti a casa
- Se il sito ha visitatori con bisogni diversi, il primo schermo deve chiedere "chi sei" prima di raccontare "chi siamo".
- Una procedura spiegata in tre passi rassicura più di una pagina di regolamento.
- Un elenco lungo, come le sedi, diventa utile solo se si può cercare.
- I testi si scrivono sulle domande vere delle persone: è anche il modo migliore per farsi trovare.
Identità visiva
Un linguaggio coerente con il progetto
#162A50
#D3DFEF
#002060
#000000
Parliamone
Il prossimo progetto può essere il tuo
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Hai uno studio o un servizio che va spiegato bene?
Raccontaci il progetto. Partiamo dalle domande delle persone e dal percorso che devono seguire sul sito.
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Domande frequenti
Che cosa ha realizzato Row Tech per Accorda e Concilia?
Il design, il tema WordPress su misura, la mappa delle sedi con ricerca e filtri, i testi e la SEO del nuovo sito.
Row Tech si occupa anche delle mediazioni?
No. Row Tech ha progettato e scritto il sito. Le mediazioni sono gestite dall'organismo e dai suoi mediatori.
Si può fare un sito simile per uno studio legale?
Sì. Percorsi per tipo di cliente, modulistica, schede dei professionisti e pagine per materia sono gli stessi elementi che servono a uno studio. Trovi come lavoriamo nella pagina dedicata ai siti per avvocati.
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